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Ninguno de los 60 municipios de Tlaxcala cumple a cabalidad con aspectos como información, interacción, posibilidad de transacciones o trámites, y buena experiencia del usuario a través del uso de herramientas tecnológicas a favor de los ciudadanos.
Del análisis del Índice de Herramientas Electrónicas de Gobiernos Locales realizado y publicado por el Instituto Mexicano para la Competitividad (IMCO), solo 45 municipios del país y las nueve delegaciones del Distrito Federal pudieron entrar en cuatro secciones evaluadas, en general todos reprobaron y de Tlaxcala ninguno fue mencionado.
Se trata de que los gobernados puedan obtener satisfactores de servicios, dudas u otros aspectos en las páginas web de los ayuntamientos, pero el instrumento que tienen los municipios de Tlaxcala no permiten combatir la discrecionalidad o eventuales actos de corrupción.
El Índice analiza el cumplimiento en cuatro aspectos básicos: información, facilidad de interactuar (comunicación directa y búsquedas personalizadas), posibilidad de realizar transacciones en línea (obtención de permisos), y que provean una buena experiencia al usuario.
Se evaluaron 48 indicadores con valores de 0 (sin contenido o actualizado), 50 (contenido incompleto o disfuncional) o 100 (contenido completo y funcional).
Solo los municipios de Mérida, Colima, Hermosillo y Zapopan obtuvieron calificaciones por arriba de 70 puntos, el resto de las 45 comunas y nueve delegaciones apenas alcanzaron 48 puntos en promedio para reprobar.
La falta de esos instrumentos tecnológicos eficaces, subraya el IMCO, aumenta entre la los ciudadanos la percepción de corrupción.
En Tlaxcala, los municipios apenas experimentan la primera fase de un gobierno electrónico que es contar con una página de internet con información general, pero todavía falta camino por recorrer para lograr la interacción, la transacción y la experiencia satisfactoria del usuario.
Y es que están ausentes o incipientes aspectos informativos como catálogo de trámites, normatividad de protección civil, requisitos de permiso de construcción, de licencia de operación, normatividad de establecimientos mercantiles, catálogo de licencias otorgadas, fundamento legal de trámites, trámites de uso de suelo, normatividad de adquisiciones, listado de proveedores, resultado de licitaciones, información sobre inspecciones y catálogo de giros permitidos y uso de suelo.