- Tlaxcala
Aun cuando en otros estados se tiene acceso desde hace varios años al pago de diferentes servicios e impuestos de manera digital, en Tlaxcala la promesa de una gobernanza moderna acorde a las nuevas tecnologías simplemente ha quedado incumplida y cualquier ciudadano tlaxcalteca deberá hacer sus trámites “a la antigüita”, acudiendo a las oficinas de la Secretaría de Finanzas y Planeación (SFP) para cumplir con sus obligaciones.
Uno de los impuestos que más son solicitados en línea es el pago de refrendo sobre tenencia o uso de vehículos y derechos de control vehicular, sin embargo, la SFP sólo acepta en teoría a los vehículos que tengan al corriente sus pagos, es decir, que se paguen los derechos del año que está corriendo, hecho que limita a aquellos que tienen dos o más años vencidos.
A diferencia de que lo que ocurre en Tlaxcala, en la Ciudad de México cualquier propietario de un vehículo puede pagar uno o más años de derechos de control vehicular, lo que permite que haya mayor recaudación y evite los trámites burocráticos que genera este tipo de impuesto.
Aunque la SPF acepta el pago de impuestos de vehículos que se encuentran al corriente en sus contribuciones, al intentar realizar el trámite después de introducir el Número de Identificación Vehicular (NIV) y las placas, el portal digital refiere que el vehículo no se encuentra o está dado de baja.
En total la SPF oferta 13 servicios en línea, no obstante, el más solicitado no funciona y se tienen que hacer los trámites en las delegaciones, lo que implica complicaciones para los contribuyentes y carga burocrática para el gobierno moderno.
Otro aspecto que dificulta el pago de refrendo sobre tenencia es el horario que maneja la SPF, ya que mientras la Secretaría de Comunicaciones y Transportes labora hasta las 15:00 horas, quienes reciben los pagos sólo trabajan hasta las 14:·30 horas, lo que implica complicaciones para quienes desde otros lugares se trasladan a las delegaciones a realizar estos trámites.
Mientras en otras entidades los pagos en línea son una realidad y se agiliza el funcionamiento de recaudación bajo gobiernos modernos apegados a la nueva realidad de comunicaciones que vive el país, en Tlaxcala el rezago es evidente y el portal digital del gobierno local carece de diversas opciones, limitándose más a dar teléfonos y correos para dudas, que para realmente cumplir con ofrecer información y realizar tramites.