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Una encuesta levantada por el Instituto Nacional de Geografía y Estadística (INEGI), revela que el 56.5 por ciento de la población atendida por el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Tlaxcala, está satisfecha con el servicio que recibe, mientras que la que se da en el vecino estado de Puebla es la peor.
De acuerdo con los resultados del estudio de Calidad e Impacto Gubernamental 2013 para evaluar el grado de satisfacción de los mexicanos con los servicios que otorgan las instituciones de los distintos niveles de gobierno, en esta entidad más de la mitad de los derechohabientes está de acuerdo con la atención que tiene en el Seguro Social.
En Tlaxcala existen poco más de 330 mil derechohabientes del IMSS.
Aquí, casi seis de cada 10 personas están satisfechos, mientras que en Puebla son tres de cada decena de encuestados; el mejor en la lista es Baja California Sur con el 71 por ciento de satisfacción.
Los indicadores que se tomaron en cuenta para medir el servicio son atención inmediata y accesible sin gastos adicionales, instalaciones adecuadas y equipo necesario, disposición de medicamentos, médicos suficientes y capacitados, así como el trato respetuoso.
Eso si, la insuficiencia de medicamentos es lo más criticado porque solo el 47.7 por ciento consideró que sí hay existencia, cifra que es la general a nivel nacional.
En el caso de Tlaxcala, la atención inmediata, accesible sin gastos adicionales fue de 62.7 por ciento, instalaciones adecuadas y equipo necesario 65.9 por ciento, disposición de medicamentos 51.8 por ciento, médicos suficientes y capacitados fue de 68.2 por ciento, trato respetuoso de 72.0 por ciento, dando como resultado una satisfacción con el servicio IMSS de 56.5 por ciento.
Baja California Sur, Guerrero, Nayarit, Sonora, Durango, Colima, Sinaloa, Morelos, Baja California Norte y Coahuila, son las entidades con los mejores servicios, mientras que los peores se ubican en Puebla, Distrito Federal, Querétaro, Jalisco, Quintana Roo, San Luis Potosí, Guanajuato, Chiapas, Campeche.